Questions Ronronnantes et Réponses Délirantes

Besoin d’un coup de patte ? Voici nos réponses !

• Les accessoires sont-ils fabriqués en France ?

Oui, cocorico ! Tous nos accessoires sont fabriqués à la main en France, avec amour et précision. On sélectionne des matériaux de qualité pour garantir des articles qui durent dans le temps, tout en faisant ronronner de bonheur vos poilus… et en soutenant fièrement la production locale !

• Puis-je personnaliser un accessoire ?

Bien sûr ! Ici, chaque poilu est unique, alors ses accessoires aussi ! Taille, couleurs, motifs, prénom brodé... vous pouvez laisser parler votre créativité pour créer un accessoire 100% à l’image de votre compagnon.

• Quels types d’animaux peuvent utiliser les accessoires ?

Chiens et chats sont nos stars, mais certains accessoires peuvent aussi convenir à d'autres petits compagnons ! Si vous avez un animal un peu hors du commun, n'hésitez pas à nous écrire : on adore les défis poilus.

• Quels matériaux sont utilisés pour la confection des accessoires ?

Du confort, du solide et du love ! Nos tissus et matériaux sont choisis avec soin pour respecter la peau, le poil et le caractère parfois bien trempé de vos compagnons. Parce qu’ils méritent ce qu’il y a de mieux, tout simplement.

• Comment entretenir les accessoires ?

Facile comme une caresse derrière l’oreille ! Chaque accessoire est livré avec ses petites consignes d’entretien. La plupart passent en machine à basse température, et quelques-uns préfèrent un bain à la main. Pensez à jeter un œil aux fiches produits pour tout savoir !

• Quels sont les délais de fabrication et de livraison pour les accessoires personnalisés ?

Patience, c’est de l’artisanat ! Nos créations sont faites à la commande. Il faut prévoir 5 à 10 jours ouvrés pour la fabrication, puis 1 à 3 jours ouvrés pour la livraison via Colissimo, Mondial Relay ou Relais Colis. Et promis, ça vaut l’attente !

• Proposez-vous des accessoires pour les animaux ayant des besoins spécifiques ?

Oui, et avec grand plaisir ! Animaux seniors, en convalescence ou petits champions aux besoins particuliers : nous pouvons adapter nos créations pour leur offrir un maximum de confort. Envoyez-nous un petit message pour en parler !

• Quels moyens de paiement sont acceptés ?

Carte bancaire ou PayPal, à vous de choisir ! Vos paiements sont 100% sécurisés via notre partenaire SumUp.

• Puis-je retourner ou échanger un article ?

Oui, sous conditions.

Les articles personnalisés (faits sur-mesure pour votre poilu) ne sont pas remboursables, sauf s’il y a un défaut.

Pour les articles non personnalisés, vous avez 14 jours pour changer d’avis. Consultez notre politique de retours pour tout savoir sans stress !

• Proposez-vous des cartes cadeaux ?

Oh que oui ! Parfaites pour gâter les amoureux des animaux sans se tromper. Plusieurs montants sont disponibles, et les cartes sont valables sur toute la boutique. Succès garanti !

• Comment puis-je vous contacter pour une question ou une demande spécifique ?

Un doute, une idée, une envie ? Écrivez-nous via le formulaire de contact du site. On adore recevoir vos messages et on vous répondra aussi vite qu’un chien qui entend l’ouverture d’un paquet de friandises !